捷信说邮政银行系统升级

捷信分期还款受邮政银行系统升级影响

    客户权益如何保障？

一、邮政银行系统升级影响捷信分期还款

近期，有客户反映，由于邮政银行系统升级，导致其通过邮政储蓄卡进行捷信分期还款时出现无法还款的情况。据了解，此次系统升级主要影响了邮政储蓄卡的代扣功能，使得部分客户无法正常还款。

二、系统升级原因及影响

邮政银行系统升级的原因是为了提升金融服务水平，优化系统性能。在升级过程中，部分业务受到影响，给客户带来了不便。具体影响如下：

无法通过邮政储蓄卡进行捷信分期还款；

部分客户查询余额时显示为0；

ATM等自助设备暂停服务；

柜面、电子银行等渠道办理交易暂停。

三、客户权益保障措施

面对系统升级带来的不便，银行和捷信公司纷纷采取措施，保障客户权益。

1. 银行方面

邮政银行表示，将尽快完成系统升级，恢复正常业务。同时，对于因系统升级导致无法还款的客户，银行将提供以下解决方案：

延迟还款期限，给予客户缓冲时间；

协助客户办理消除不良征信的申请，提交至人行；

提供其他还款渠道，如通过其他银行转账、现金还款等。

2. 捷信公司方面

捷信公司表示，将积极配合邮政银行，确保客户权益不受影响。具体措施如下：

提供其他还款渠道，如通过其他银行转账、现金还款等；

对于因系统升级导致无法还款的客户，给予一定的宽限期；

加强与邮政银行的沟通，确保问题尽快解决。

四、客户应对策略

面对系统升级带来的不便，客户可以采取以下策略应对：

关注邮政银行和捷信公司的官方公告，了解最新动态；

提前做好还款计划，确保按时还款；

如有疑问，及时联系银行或捷信公司客服寻求帮助。

邮政银行系统升级虽然给部分客户带来了不便，但银行和捷信公司已采取积极措施保障客户权益。在此过程中，客户应保持耐心，积极配合，共同度过这一难关。