12306系统维护退票

12306系统维护期间退票指南

随着铁路运输的日益便捷，12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，为广大旅客提供了便捷的购票服务。然而，在12306系统维护期间，旅客可能会遇到退票的困扰。本文将为您详细介绍12306系统维护期间退票的相关事宜。

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一、12306系统维护时间

根据12306官方公告，系统维护时间通常为每日23:00至次日06:00。在此期间，旅客无法进行网上购票、退票、改签等操作。因此，如果您在系统维护期间需要退票，请提前做好安排。

二、系统维护期间退票方式

在12306系统维护期间，旅客可以通过以下几种方式退票：

1. 车站窗口：旅客可前往就近火车站的售票窗口，凭身份证和车票办理退票手续。

2. 客服电话：拨打12306客服电话，按照语音提示进行操作，客服人员会协助您完成退票。

3. 12306手机APP：在系统维护期间，旅客可登录12306手机APP，按照以下步骤进行退票：

打开12306手机APP，点击右下角的“我的”。

点击“我的订单”，然后点击“已支付订单”。

选择要退的订单，点击查看详情。

点击“退票”，按照提示完成退票操作。

三、系统维护期间退票注意事项

1. 退票手续费：在系统维护期间退票，仍需按照规定支付退票手续费。

2. 退票时间限制：在系统维护期间，退票操作可能需要较长时间，请您耐心等待。

3. 退票成功确认：退票成功后，请您及时关注账户余额，确保退款到账。

12306系统维护期间，旅客可以通过多种方式办理退票。在办理退票时，请注意以上注意事项，确保退票顺利进行。同时，建议旅客在购票时预留充足的时间，以免因系统维护而耽误行程。

五、相关链接

1. 12306官方网站：http://www.12306.cn/

2. 12306客服电话：12306

3. 12306手机APP下载：https://app.12306.cn/