6w3h系统化分析复杂工作,什么是6W3H系统化分析

什么是6W3H系统化分析

6W3H系统化分析是一种用于解决复杂问题的方法，它通过提问六个“谁”（Who）、“什么”（What）、“哪里”（Where）、“何时”（When）、“为什么”（Why）和“如何”（How）以及另外三个“谁负责”（Who is responsible）、“谁受益”（Who benefits）和“谁受损”（Who is harmed）的问题，来全面、系统地分析问题，从而找到解决方案。

6W3H系统化分析的优势

6W3H系统化分析具有以下优势：

全面性：通过提问多个角度的问题，可以确保分析全面，不遗漏关键信息。

逻辑性：按照一定的顺序提问，有助于理清思路，形成逻辑链条。

针对性：针对不同的问题，可以调整提问的内容和顺序，提高分析的针对性。

实用性：适用于各种复杂工作，如项目管理、市场分析、产品研发等。

如何运用6W3H系统化分析

以下是运用6W3H系统化分析的一般步骤：

确定问题：明确需要解决的问题或目标。

提问6W3H问题：针对问题，提出相应的6W3H问题。

收集信息：根据问题收集相关信息，包括数据、事实、意见等。

分析信息：对收集到的信息进行分析，找出问题的原因和解决方案。

制定计划：根据分析结果，制定具体的行动计划。

执行计划：按照计划执行，并对结果进行跟踪和评估。

案例分析：运用6W3H系统化分析解决项目延期问题

假设一个项目延期，我们可以运用6W3H系统化分析来解决这个问题。

1. 确定问题

项目延期，影响项目进度和客户满意度。

2. 提问6W3H问题

Who：谁负责项目？项目经理、团队成员、客户等。

What：项目延期具体表现在哪些方面？进度、质量、成本等。

Where：项目延期发生在哪个阶段？需求分析、设计、开发等。

When：项目延期发生在什么时间？具体日期或时间段。

Why：项目延期的原因是什么？资源不足、沟通不畅、技术难题等。

How：如何解决项目延期问题？调整计划、增加资源、优化流程等。

Who is responsible：谁负责解决项目延期问题？项目经理、团队成员、客户等。

Who benefits：项目延期解决后，谁将受益？客户、公司、团队成员等。

Who is harmed：项目延期解决后，谁将受损？客户、公司、团队成员等。

3. 收集信息

收集项目进度表、沟通记录、技术文档等相关信息。

4. 分析信息

通过分析信息，找出项目延期的具体原因，如资源分配不合理、沟通不畅等。

5. 制定计划

根据分析结果，制定调整计划，如优化资源分配、加强沟通等。

6. 执行计划

按照调整计划执行，并对结果进行跟踪和评估。

6W3H系统化分析是一种有效的解决复杂问题的方法，通过提问和收集信息，可以帮助我们全面、系统地分析问题，找到解决方案。在实际工作中，我们可以根据具体情况调整提问的内容和顺序，以提高分析的针对性和实用性。