我要退货

最近买了一部手机，结果发现有点小问题，心里那个不舒服啊！这不，我就要来给大家详细说说我的退货经历，希望能给正在为退货烦恼的小伙伴们提供一些帮助。

一、退货起因：手机小问题，让我头疼不已

话说那天，我在拼多多平台上的一家小米品牌店看中了一款红米K70e手机。7月29日，手机到手后，我才发现它有几个小问题：电话卡1槽位无法读取电话卡，拨号界面输入06无法查询到IMEI号码，而且保修期竟然只有11个月，比承诺的一年保修期少了5个月。

二、退货过程：一波三折，心力交瘁

发现问题后，我立刻联系了拼多多客服，并提出了退货退款的要求。拼多多客服表示同意，但要求我找小米售后出具手机上述3个问题的证明。于是，我联系了小米售后客服，寄修检查手机。

没想到，售后维修人员收到手机后检测说没有问题。我赶紧跟维修人员反馈了问题，并说明了7日退款政策情况，希望他们能在7天内解决问题。维修人员咨询并取得小米官方同意：如果寄回后，我拿到手机还是出现我反馈的三个问题，手机无法使用，就让小米官方出具手机质量问题证明，让我在拼多多平台售后退款。

我录下了证明手机有质量问题的视频，但小米客服却不承认有质量问题，又让我寄修检测。来来回回，问题始终没有得到解决。我真的很无奈，小米客服一直推诿，让我无法给拼多多客服提供证明。

三、维权之路：消费者权益保护法，给我力量

在这段时间里，我查阅了《消费者权益保护法》，发现其中关于退款的规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

于是，我决定拿起法律武器，维护自己的权益。我向小米客服提出了我的诉求：请他们根据我录的视频，请专业人员证明手机的确有质量问题，出具证明，让我能提供给拼多多客服，用于售后退款退货。

四、维权结果：小米客服终于承认问题，退款成功

经过一番努力，小米客服终于承认了手机存在质量问题，并同意退款。我赶紧将退款信息提供给拼多多客服，顺利完成了退货退款。

五、经验分享：退货维权，这些注意事项要牢记

1. 保留好购物凭证、发票等证据，以便在维权过程中使用。

2. 了解相关法律法规，明确自己的权益。

3. 与商家沟通时，保持冷静，理性表达自己的诉求。

4. 如遇到商家推诿，可向相关部门投诉。

退货维权之路虽然曲折，但只要我们坚定信念，依法维权，最终都能取得成功。希望我的经历能给大家带来一些帮助，让我们在购物时更加放心！